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　　ღ✿；（三）建筑物的基础ღ✿、承重结构ღ✿、外墙ღ✿、屋顶等基本结构部分ღ✿，通道ღ✿、楼梯ღ✿、大堂等公共通行部分ღ✿，消防ღ✿、公共照明ღ✿、电梯等附属设施ღ✿、设备ღ✿，避难层ღ✿、架空层ღ✿、设备层或者设备间等ღ✿；（四）物业服务用房和其他公共场所澳门永利最老登录入口ღ✿。ღ✿、共用设施ღ✿；（五）法律ღ✿、法规ღ✿、规章规定或者商品房买卖合同约定的其他共有部分ღ✿。（一）自行管理物业ღ✿，也可以委托物业服务人管理物业ღ✿；（二）要求物业服务人按照合同约定提供服务ღ✿；（三）提议召开业主大会ღ✿，就物业管理事项提出建议ღ✿；（四）提出制定和修改管理规约ღ✿、业主大会议事规则的建议ღ✿；（五）参加业主大会会议ღ✿，行使投票权ღ✿；（六）选举业主委员会委员ღ✿，享有选举权和被选举权ღ✿；（七）监督业主大会筹备组ღ✿、业主委员会的工作ღ✿；（八）监督物业服务人履行服务合同ღ✿；（九）对共用部位ღ✿、共用设施设备和相关场地使用享有知情权ღ✿、监督权和收益权ღ✿；（十）监督住宅专项维修资金的管理和使用ღ✿；（十一）法律ღ✿、法规规定的其他权利ღ✿。业主行使权利不得危及公共安全ღ✿，不得损害其他业主的合法权益ღ✿。（一）遵守管理规约和业主大会议事规则ღ✿；（二）遵守物业管理区域内共用部位和共用设施设备的使用ღ✿、公共秩序和环境卫生的维护以及应对突发事件等方面的制度要求ღ✿；（三）执行业主大会和业主大会授权业主委员会作出的决定ღ✿；（四）配合物业服务人实施物业服务ღ✿；（五）按照规定交纳住宅专项维修资金ღ✿；（六）按时足额交纳物业服务费ღ✿；（七）履行房屋安全使用责任ღ✿；（八）按照规定分类投放生活垃圾ღ✿；（九）法律ღ✿、法规ღ✿、规章规定的其他义务ღ✿。

　　第四十六条物业服务人依照法律ღ✿、法规ღ✿、规章的规定和物业服务合同的约定享有权利ღ✿，履行义务ღ✿。不得采取停止供水ღ✿、供电ღ✿、供气ღ✿、供热或者利用门禁ღ✿、电梯卡限制业主出入等方式损害业主合法权益ღ✿。第四十七条物业服务人按照合同的约定提供物业服务ღ✿，应当遵守下列规定ღ✿：（一）物业服务符合国家ღ✿、省ღ✿、市规定的标准ღ✿、规范ღ✿；（二）为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护ღ✿、环境卫生和相关秩序的管理维护等ღ✿；（三）告知业主安全ღ✿、合理使用建筑物的注意事项ღ✿；（四）听取业主的意见和建议ღ✿，接受业主监督ღ✿，改进和完善服务ღ✿；（五）对违法建设ღ✿、侵占绿地ღ✿、私拉电线ღ✿、占用消防车通道等行为进行劝阻ღ✿、制止ღ✿，劝阻ღ✿、制止无效的及时报告街道办事处ღ✿、乡镇人民政府或者有关行政执法部门ღ✿；（六）发现安全隐患ღ✿，及时设置警示标识ღ✿，采取措施排除隐患或者向有关专业机构报告ღ✿；（七）劝阻ღ✿、制止业主违反管理规约的行为ღ✿，及时报告业主委员会或者物业管理委员会ღ✿；（八）不得泄露在物业服务活动中获取的业主信息ღ✿；（九）履行生活垃圾分类管理责任人责任ღ✿，指导业主进行生活垃圾分类ღ✿；（十）配合行政执法部门和街道办事处ღ✿、乡镇人民政府ღ✿、居民委员会ღ✿、村民委员会做好物业管理相关工作ღ✿。第四十八条物业服务人应当按照合同约定提供质价相符的服务ღ✿。物业服务人不得只收费不服务或者所收取费用与提供的服务质价不符ღ✿；不得以业主拖欠物业服务费用ღ✿、不配合管理为由ღ✿，减少服务内容或者降低服务质量ღ✿。物业服务人违反物业服务合同约定或者损害业主权益的ღ✿，业主可以向物业所在地县级住房城乡建设主管部门或者市场监督管理部门投诉ღ✿，经核实投诉属实的ღ✿，依法责令限期改正或者予以处罚ღ✿；也可以依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼ღ✿，经仲裁裁决或者司法判决确认后仍不履行的ღ✿，由县级住房城乡建设主管部门录入河北省物业服务行业管理信息系统ღ✿。物业服务人可以将物业服务区域内的专项服务事项委托给专业性服务单位ღ✿，由物业服务人向业主负责ღ✿，不得降低服务标准ღ✿。委托情况应当在物业管理区域显著位置公示ღ✿。电梯ღ✿、消防设施等涉及人身ღ✿、财产安全的设施设备ღ✿，应当委托具有相应资质的专业性服务单位进行维修和养护ღ✿。物业服务人不得将其应当提供的全部物业服务转委托给第三人ღ✿，或者将全部物业服务支解后分别转委托给第三人ღ✿。第四十九条鼓励有条件的物业服务人与养老ღ✿、托育ღ✿、餐饮ღ✿、家政ღ✿、装饰装修等企业开展合作ღ✿，发展“物业服务+生活服务”模式ღ✿。鼓励和支持在物业服务中运用物联网ღ✿、人工智能等科技手段ღ✿，对物业管理区域内的设施设备进行智能化管理ღ✿，推广智能安防ღ✿、智慧停车ღ✿、智能门禁ღ✿、高空抛物监控设施等新模式ღ✿，提升社区服务水平和居住体验ღ✿。第五十条物业服务实行有偿服务ღ✿。物业服务收费分别实行政府指导价和市场调节价ღ✿。实行政府指导价的ღ✿，具体物业服务等级标准和收费标准由发展改革部门会同住房城乡建设主管部门根据国家和省的有关规定ღ✿，建立动态调整机制ღ✿，制定和调整相应的基准价及其浮动幅度ღ✿，每五年至少组织一次评估ღ✿，根据评估情况及时调整ღ✿、公布ღ✿。业主大会成立之前居民普通住宅区的物业服务收费实行政府指导价ღ✿。实行市场调节价的ღ✿，具体收费标准由业主和物业服务人在合同中约定ღ✿。住房城乡建设主管部门应当公布物业服务内容和标准ღ✿。物业服务行业协会应当在住房城乡建设主管部门的指导下ღ✿，监测并定期发布物业服务成本信息和计价规则ღ✿，供业主和物业服务人在协商物业费时参考ღ✿。物业服务收费可以采取包干制或者酬金制等方式ღ✿，具体收费方式由物业服务合同约定ღ✿。鼓励探索酬金制改革ღ✿，实行酬金制收费方式的ღ✿，物业服务企业应当对物业服务的各项资金的收支建立台账ღ✿，向业主公开并接受业主委员会的核查ღ✿。第五十二条物业服务人应当在物业管理区域内显著位置设置公示栏ღ✿，定期如实公示ღ✿、及时更新下列信息ღ✿，并且可以通过短信ღ✿、微信群ღ✿、公众号ღ✿、互联网等方式告知全体业主ღ✿：（一）物业服务人的营业执照ღ✿、项目负责人的基本情况ღ✿、联系方式以及物业服务投诉电话ღ✿；（二）物业服务内容和标准ღ✿、收费标准和方式等ღ✿；（三）电梯ღ✿、消防等具有专业技术要求的设施设备的日常维修保养单位名称ღ✿、资质ღ✿、联系方式ღ✿、维保方案和应急处置方案等ღ✿；（四）上一年度物业服务事项履行及物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况ღ✿；（五）上一年度业主共有部分的广告ღ✿、车位ღ✿、出租房等经营收益收支情况ღ✿；（六）年度住宅专项维修资金申请使用情况ღ✿；（七）物业管理区域内车位ღ✿、车库的出售和出租情况ღ✿；（八）其他应当公示的信息ღ✿。业主对公示内容提出异议的ღ✿，物业服务人应当及时予以答复ღ✿。第五十三条物业服务人收取物业服务费后提供服务满一年的ღ✿，物业所在地的住房城乡建设主管部门应当对其服务等级标准ღ✿、收费标准等情况进行检查核实ღ✿。街道办事处ღ✿、乡镇人民政府可以组织居民委员会ღ✿、村民委员会ღ✿、物业管理委员会ღ✿、业主委员会ღ✿、业主代表等对物业服务人进行服务质量评价ღ✿。检查核实和服务质量评价结果应当作为住房城乡建设主管部门评定物业服务等级ღ✿、调整物业收费标准的依据ღ✿。未按照规定标准收费的ღ✿，由市场监督管理部门进行查处ღ✿。第五十四条利用物业共有部位ღ✿、共有设施设备进行经营的ღ✿，应当符合法律ღ✿、法规的规定ღ✿，并在物业服务合同或者临时管理规约中约定ღ✿。物业管理区域内业主共有部位ღ✿、共有设施设备从事经营活动产生的公共收益ღ✿，属于全体业主共有ღ✿。委托物业服务人管理的ღ✿，物业服务人应当开设专门账户ღ✿，不得与物业服务人其他收支合用账户ღ✿，单独列账ღ✿。公共收益的收支情况应当至少每半年在物业管理区域内显著位置向业主公示一次ღ✿，接受业主监督ღ✿。物业服务人不得侵占ღ✿、挪用公共收益ღ✿。公共收益的百分之七十以上应当优先补充本物业管理区域维修资金ღ✿，剩余部分的使用由业主共同决定ღ✿。

　　第六十四条物业管理区域内禁止下列行为ღ✿：（一）违法改变建筑物的使用用途ღ✿；（二）违法搭建建筑物ღ✿、构筑物及其他设施ღ✿；（三）擅自在建筑物ღ✿、构筑物上涂写ღ✿、刻画ღ✿、张贴ღ✿；（四）侵占绿地ღ✿，毁坏花草树木ღ✿，损坏园林设施ღ✿；（五）共用部位乱设摊点ღ✿，乱倒垃圾ღ✿，堆放杂物ღ✿、固体废物ღ✿；（六）违反规定饲养宠物ღ✿、家禽ღ✿、家畜等动物ღ✿；（七）违反国家规定ღ✿，制造ღ✿、储存ღ✿、使用ღ✿、处置爆炸性ღ✿、毒害性ღ✿、放射性ღ✿、腐蚀性物质或者传染病病原体等危险物质ღ✿；（八）高空抛物ღ✿；（九）违反规定燃放烟花爆竹ღ✿；（十）违反规定排放噪声或者故意制造噪声干扰他人正常生活ღ✿；（十一）擅自拆改房屋承重结构ღ✿、主体结构ღ✿；（十二）擅自占用ღ✿、损坏物业管理区域内共用部位ღ✿、共用设施设备及附属设施ღ✿；（十三）擅自通过设置地锁ღ✿、石墩ღ✿、栅栏等障碍物和乱堆乱放等方式ღ✿，占用ღ✿、堵塞ღ✿、封闭消防车通道ღ✿、疏散通道或者损坏消防设施等ღ✿；（十四）违反规定私拉电线ღ✿、电缆为电动汽车ღ✿、电动自行车ღ✿、电动摩托车和电动三轮车等充电ღ✿；（十五）其他违反法律ღ✿、法规ღ✿、规章和管理规约的行为ღ✿。业主委员会ღ✿、物业管理委员会ღ✿、物业服务人发现物业管理区域内有前款行为的ღ✿，应当劝阻ღ✿、制止ღ✿，要求行为人及时改正ღ✿；劝阻ღ✿、制止无效或者行为人拒不改正的ღ✿，应当及时向街道办事处ღ✿、乡镇人民政府或者行政执法部门报告并协助处理ღ✿。第六十五条住宅装饰装修前ღ✿，业主或者物业使用人应当告知物业服务人ღ✿。物业服务人应当将住宅装饰装修中的禁止行为ღ✿、垃圾堆放和清运要求以及施工时间等注意事项书面告知业主ღ✿。按照国家有关规定需要签订装饰装修管理服务协议的ღ✿，应当签订协议ღ✿。物业服务人应当加强对装饰装修活动的巡查ღ✿，发现业主或者物业使用人违反装饰装修服务协议ღ✿、危害房屋建筑安全行为的ღ✿，应当及时劝阻和制止ღ✿，业主或者物业使用人不听劝阻的ღ✿，应当向街道办事处ღ✿、乡镇人民政府或者行政执法部门报告ღ✿。第六十六条物业管理区域内规划用于停放车辆的车库ღ✿、车位ღ✿，应当优先满足业主需要ღ✿。新建住宅小区规划设计的车库ღ✿、车位应当配建新能源汽车充电设施或者预留建设安装条件ღ✿，充电设施应当符合相关技术标准和规范ღ✿，纳入居住区消防安全管理责任体系ღ✿。占用业主共有的道路或者其他场地设置车位的ღ✿，不得出售ღ✿，应当提供给本物业管理区域内业主ღ✿、物业使用人使用ღ✿。满足业主需要后仍有空余的ღ✿，可以临时提供给物业管理区域外的其他人使用ღ✿。第六十七条物业管理区域内ღ✿，业主拥有所有权或者使用权的车库ღ✿、车位的停车服务费ღ✿，由业主和物业服务人在合同中约定ღ✿。占用业主共有的道路或者其他场地设置的车位ღ✿，物业服务人可以根据业主大会的决定收取停车费ღ✿、停车服务费ღ✿，停车费属于全体业主共有ღ✿。第六十八条新建或者改建ღ✿、扩建住宅小区应当按照规划要求ღ✿，配套建设电动自行车停放场所和充电设施ღ✿。既有住宅小区应当结合城市更新ღ✿，建设电动摩托车ღ✿、电动自行车停放场所和充电设施ღ✿。电动摩托车ღ✿、电动自行车及其电池不得进楼入户充电ღ✿，不得在公共门厅ღ✿、疏散通道ღ✿、楼梯间ღ✿、安全出口以及消防车通道停放或者充电ღ✿。禁止携带电动摩托车ღ✿、电动自行车及其电池进入电梯轿厢ღ✿。第七十二条支持既有住宅加装电梯或者其他无障碍设施ღ✿，改善居住条件ღ✿。市ღ✿、县级人民政府及有关部门应当制定支持政策ღ✿、简化审批程序ღ✿，为既有住宅加装电梯或者其他无障碍设施提供便利ღ✿。第七十三条发生下列危及住宅使用安全和人身财产安全的紧急情况ღ✿，业主委员会或者代行职责的物业管理委员会ღ✿、居民委员会或者村民委员会ღ✿、物业服务人或者相关业主可以持房屋安全HULUWA葫芦娃官网在线观看入口ღ✿、设施设备鉴定机构出具的相关证明材料或者由街道办事处澳门永利入官网ღ✿，ღ✿、乡镇人民政府出具的紧急维修情况说明以及使用方案ღ✿，向县级住房城乡建设主管部门直接申请使用住宅专项维修资金ღ✿，及时消除安全隐患ღ✿：（一）电梯故障危及人身安全ღ✿，无法正常使用严重影响业主生活的ღ✿；（二）消防设施设备严重损坏的ღ✿；（三）二次供水水泵损坏或者水管爆裂导致供水中断ღ✿，严重影响业主生活的ღ✿，但是依法或者依照合同约定应当由供水单位承担的除外ღ✿；（四）排水设施堵塞ღ✿、坍塌ღ✿、爆裂等造成功能障碍ღ✿，严重影响业主生活ღ✿，或者危及财产安全的ღ✿；（五）屋面ღ✿、外墙防水损坏ღ✿，造成严重渗漏的ღ✿；（六）楼体外立面存在脱落危险的ღ✿；（七）其他危及住宅使用和人身财产安全的紧急情况ღ✿。积极探索在维修资金使用中引入商业保险ღ✿，鼓励依法使用住宅专项维修资金购买房屋质量安全保险ღ✿、电梯安全责任保险等保障共用部位和共用设施设备安全和正常使用的保险澳门永利ღ✿，具体办法由市人民政府制定ღ✿。

　　第七十八条违反本条例第十六条规定ღ✿，在物业管理区域内ღ✿，建设单位将共用部位ღ✿、共用设施设备通过出售ღ✿、附赠或者出租等方式擅自处分的ღ✿，由市HULUWA葫芦娃官网在线观看入口ღ✿、县级住房城乡建设主管部门责令限期改正ღ✿，处五万元以上二十万元以下的罚款ღ✿；给业主造成损失的ღ✿，依法承担赔偿责任ღ✿。第八十一条违反本条例第四十六条的规定ღ✿，采取停止供水ღ✿、供电ღ✿、供气ღ✿、供热或者利用门禁ღ✿、电梯卡限制业主出入等方式损害业主合法权益的ღ✿，由县级市场监督管理部门或者住房城乡建设主管部门责令限期改正ღ✿；逾期不改正的ღ✿，处一万元以上三万元以下的罚款ღ✿。第八十二条违反本条例规定ღ✿，不执行政府指导价ღ✿、政府定价以及法定的价格干预措施ღ✿、紧急措施的ღ✿，超过规定标准收费ღ✿、乱收费的ღ✿，物业服务企业只收费不服务或者所收取费用与提供的服务质价不符的ღ✿，由物业所在地县级市场监督管理部门按照《中华人民共和国价格法》ღ✿、《价格违法行为行政处罚规定》ღ✿、《河北省价格监督检查条例》等有关法律ღ✿、法规的规定予以处罚ღ✿。

　　唐山市物业管理条例（2011年10月28日唐山市第十三届人民代表大会常务委员会第二十八次会议通过2012年9月26日河北省第十一届人民代表大会常务委员会第三十二次会议批准根据2020年11月3日唐山市第十五届人民代表大会常务委员会第三十六次会议关于修改《唐山市房地产交易管理条例》等四部地方性法规的决定修正2021年3月31日河北省第十三届人民代表大会常务委员会第二十二次会议批准于2021年4月6日公布施行2025年10月30日唐山市第十六届人民代表大会常务委员会第四十次会议修订2025年11月26日河北省第十四届人民代表大会常务委员会第十八次会议批准）第一章总则第一条为了规范物业管理活动ღ✿，维护物业管理各方主体的合法权益ღ✿，构建物业管理与基层治理共建共治共享格局ღ✿，建设和谐宜居的高品质生活和工作环境ღ✿，根据《中华人民共和国民法典》ღ✿、《物业管理条例》等法律ღ✿、法规ღ✿，结合本市实际ღ✿，制定本条例ღ✿。第二条本市行政区域内的物业管理活动及其监督管理ღ✿，适用本条例ღ✿。第三条物业管理应当坚持党建引领ღ✿、业主自治ღ✿、社区协调ღ✿、政府监管ღ✿、部门协同ღ✿、行业自律ღ✿、专业服务ღ✿、权责一致ღ✿、公开透明的原则ღ✿，推动物业管理标准化ღ✿、专业化ღ✿、智能化ღ✿、绿色化发展ღ✿。物业管理工作纳入社区建设和社会治理体系ღ✿，创新物业管理方式ღ✿，建立健全社区党组织ღ✿、居民委员会或者村民委员会ღ✿、业主委员会或者物业管理委员会ღ✿、物业服务企业ღ✿、楼门长（网格员）ღ✿、综合服务站“六位一体”社区治理体系ღ✿，纳入各级政府部门工作目标考核ღ✿。第四条市ღ✿、县级人民政府应当加强对物业管理工作的领导ღ✿，建立综合协调机制ღ✿，构建网格化管理ღ✿、精细化服务ღ✿、信息化支撑ღ✿、开放共享的基层管理服务平台ღ✿，协调解决物业管理的重大问题ღ✿，不断改善居民生活环境ღ✿。县级人民政府应当建立保障机制ღ✿，在街道办事处ღ✿、乡镇人民政府明确物业管理工作机构ღ✿，配备与工作任务相适应的工作人员ღ✿，落实工作经费ღ✿。第五条市ღ✿、县级住房城乡建设主管部门负责物业管理活动的指导和监督管理工作ღ✿。市住房城乡建设主管部门具体履行下列职责ღ✿：（一）指导全市物业管理工作ღ✿，制定物业服务等级标准ღ✿，对物业服务的达标情况进行监督管理ღ✿，开展服务等级评价ღ✿；（二）研究制定本市物业管理行业发展规划ღ✿、规章制度ღ✿，监督实施前期物业服务合同ღ✿、物业服务合同等示范文本ღ✿，统筹协调全市物业管理培训与宣传工作ღ✿；（三）指导和监督建设单位实施住宅小区前期物业服务招投标ღ✿、物业承接查验ღ✿、物业服务企业退出交接等活动ღ✿；（四）推动ღ✿、指导设立业主大会和业主委员会ღ✿，制定业主大会议事规则ღ✿、临时管理规约等示范文本ღ✿；（五）指导全市住宅专项维修资金管理工作ღ✿；（六）建立健全智慧物业管理公共服务平台和物业服务信用管理体系ღ✿，加强业主公共服务ღ✿、行业监管服务和信用管理ღ✿，推动账目线上查ღ✿、事项线上议ღ✿、服务线上评ღ✿；（七）实施物业管理方面的其他监督管理职责ღ✿。县级住房城乡建设主管部门具体履行下列职责ღ✿：（一）贯彻执行物业管理相关法律ღ✿、法规ღ✿、政策和制度ღ✿；（二）监督管理辖区内物业服务企业日常经营活动ღ✿，做好信用信息系统和智慧物业管理公共服务平台信息录入及管理工作ღ✿；（三）指导ღ✿、监督辖区内物业项目招投标或者协议选聘物业服务企业ღ✿、物业承接查验ღ✿、物业服务企业退出交接等工作ღ✿；（四）指导ღ✿、监督辖区内住宅专项维修资金的筹集ღ✿、管理和使用ღ✿；（五）为街道办事处ღ✿、乡镇人民政府推动设立业主大会和业主委员会提供相关政策指导ღ✿；（六）对物业服务企业及其从业人员ღ✿、业主委员会和物业管理委员会进行业务指导ღ✿、监督管理ღ✿；（七）做好涉及其他行政管理部门职责范围的线索移交工作ღ✿；（八）落实物业管理方面的其他监督管理职责ღ✿。第六条市ღ✿、县级相关部门应当依法履行职责ღ✿，建立执法管理进住宅小区的工作机制ღ✿，落实相关要求ღ✿，做好下列工作ღ✿：（一）发展改革部门负责制定完善实行政府指导价的服务收费标准ღ✿，落实定期评估调整机制ღ✿；（二）市场监督管理部门负责监督管理物业管理区域内的特种设备安全运营ღ✿，查处物业服务收费中的违法违规行为ღ✿；（三）消防救援机构负责督促相关主体落实消防安全责任ღ✿，查处火灾隐患和消防安全违法行为ღ✿；（四）自然资源和规划部门负责物业管理区域内违反规划行为的认定ღ✿、查处和移送ღ✿；（五）公安机关负责物业管理区域内的技防ღ✿、保安服务等活动的监督检查ღ✿，查处违反治安管理的行为ღ✿；（六）国防动员部门负责物业管理区域内人民防空工程维护管理的监督检查ღ✿，查处损坏工程结构和内部设备设施ღ✿、影响人民防空工程防空效能等违法行为ღ✿；（七）民政部门负责物业管理区域内居家社区养老服务设施建设的管理和监督ღ✿；（八）卫生健康部门负责物业管理区域内突发公共卫生事件的预防和应对处置的指导ღ✿；（九）生态环境部门负责物业管理区域内污染环境行为的监督检查ღ✿；（十）城市管理综合行政执法部门负责城市物业管理区域内绿化养护ღ✿、市容环境等的指导和监督检查ღ✿，依据职权查处相关违法行为ღ✿；（十一）其他有关主管部门按照各自职责做好物业管理区域内相关工作的监督管理ღ✿。市ღ✿、县级人民政府应当加强各相关部门执法管理进住宅小区的监督检查ღ✿，建立监督评价机制ღ✿。第七条街道办事处ღ✿、乡镇人民政府应当将物业管理作为社区建设和社会治理的重要内容ღ✿，按照规定程序组织召开业主大会ღ✿，选举产生业主委员会ღ✿，建立健全物业管理等工作机制ღ✿，指导ღ✿、监督本辖区内物业管理活动ღ✿，具体履行下列职责ღ✿：（一）指导ღ✿、监督业主大会设立和业主委员会选举换届ღ✿，并办理相关备案手续ღ✿；（二）指导ღ✿、监督业主大会ღ✿、业主委员会依法履行职责ღ✿，依法撤销其作出的违反法律ღ✿、法规ღ✿、规章的决定ღ✿；（三）指导物业服务承接查验ღ✿，监督物业服务项目的移交和接管ღ✿；（四）检查物业服务人在提供日常服务过程中是否达到合同条款中的服务标准ღ✿，对辖区物业服务企业提出信用评价意见ღ✿，协调解决物业服务纠纷ღ✿；（五）法律ღ✿、法规规定的其他职责ღ✿。城市社区的居民委员会和实行物业管理的农村社区村民委员会具体履行下列职责ღ✿：（一）协助和配合街道办事处ღ✿、乡镇人民政府做好第一款规定的相关工作ღ✿；（二）派员参加业主大会和业主委员会会议ღ✿，了解物业管理工作情况ღ✿；（三）对业主大会ღ✿、业主委员会和物业服务企业的日常工作进行指导和监督ღ✿；（四）组织召集社区物业管理联席会议ღ✿，调解社区物业管理矛盾纠纷ღ✿；（五）教育引导居民参与配合社区物业管理ღ✿、履行应尽义务ღ✿、爱护公共财产ღ✿；（六）依法维护社区居民的合法权益ღ✿，向上级有关部门及时反映社区居民的意见和建议ღ✿；（七）法律ღ✿、法规规定的其他职责ღ✿。第八条对未实行专业化物业管理的老旧住宅小区ღ✿，县级人民政府应当结合城市更新工作ღ✿，加强基础设施和公共服务设施建设ღ✿，通过引进优质企业ღ✿、组建社区物业服务企业ღ✿、国有企业托管等方式ღ✿，推动实行道路清扫ღ✿、垃圾清运ღ✿、秩序维护等基础物业服务ღ✿，提高物业管理覆盖率ღ✿、服务达标率ღ✿。街道办事处ღ✿、乡镇人民政府应当推动设立业主大会和业主委员会ღ✿，推行专业化物业管理或者业主自行管理ღ✿。第九条加强社区党组织对物业管理工作的领导ღ✿，建立社区党组织领导下的居民委员会或者村民委员会ღ✿、业主大会ღ✿、业主委员会和物业服务人等共同参与的物业管理协调联动机制ღ✿，统筹推进社区治理和物业管理工作ღ✿。业主大会ღ✿、业主委员会ღ✿、物业服务人等应当在社区党组织的领导下依法依规开展物业管理活动ღ✿，接受居民委员会ღ✿、村民委员会的指导和监督ღ✿。推动在业主委员会ღ✿、物业服务企业中设立党组织ღ✿，物业服务企业党建工作情况作为物业服务招投标ღ✿、信用信息管理评级ღ✿、行业评先树优的重要依据ღ✿。第十条物业服务行业协会应当依法制定和组织实施自律性规范ღ✿，实行自律管理ღ✿，调解行业纠纷ღ✿，组织业务培训ღ✿，维护物业服务人合法权益ღ✿，推动行业健康有序发展ღ✿。第十一条市住房城乡建设主管部门应当牵头建立联席会议制度ღ✿，对物业管理区域内发生的ღ✿，涉及多个行政执法部门职责的复杂ღ✿、重大违法行为ღ✿，或者相关行政执法部门对职责界定存在争议的事项ღ✿，召开联席会议ღ✿，明确执行部门与处置方案ღ✿。街道办事处和乡镇人民政府可以统筹协调ღ✿、指挥调度县级人民政府部门及其派出机构ღ✿、承担公共服务职能的企业事业单位等ღ✿，围绕物业管理诉求中的重点工作ღ✿、综合执法ღ✿、应急处置等反映集中ღ✿、难以解决的事项ღ✿，共同做好辖区服务管理工作ღ✿。相关部门和单位应当予以配合ღ✿。县级住房城乡建设主管部门和其他相关部门应当在物业管理区域内显著位置公布投诉ღ✿、举报受理方式ღ✿，按照职能分工履行职责ღ✿，及时受理物业管理区域内业主和相关单位的投诉ღ✿、举报ღ✿，依法调查处理违法行为ღ✿。建立健全物业管理矛盾纠纷多元化解机制澳门永利ღ✿，搭建小区公共事务协商平台ღ✿，深化小区基层治理ღ✿，通过人民调解ღ✿、行政调解ღ✿、司法调解等方式化解物业管理矛盾纠纷ღ✿。鼓励志愿者组织ღ✿、社会工作机构ღ✿、人民调解员ღ✿、网格员ღ✿、律师等参加物业管理纠纷调解ღ✿、开展社会心理服务等ღ✿。第二章前期物业管理第十二条物业管理区域的划分应当符合法律ღ✿、法规的规定ღ✿，遵循规划优先ღ✿、功能完善ღ✿、资源共享ღ✿、便民利民的原则ღ✿，按照建设用地规划许可证确定的范围ღ✿，综合考虑共用设施设备ღ✿、建筑物规模和类型ღ✿、社区建设等因素ღ✿，由县级住房城乡建设主管部门确定ღ✿。分期开发建设或者两个以上建设单位开发建设的项目ღ✿，其配套设施设备共用的ღ✿，应当划定为一个物业管理区域ღ✿；配套设施设备能够分割并独立使用的澳门永利ღ✿，可以分别划定物业管理区域ღ✿。已投入使用ღ✿、尚未划分物业管理区域或者划分的物业管理区域确需调整的ღ✿，物业所在地的县级住房城乡建设主管部门应当结合物业管理实际需要ღ✿，征求街道办事处或者乡镇人民政府ღ✿、居民委员会或者村民委员会ღ✿、业主意见后确定物业管理区域并公告ღ✿。第十三条住宅物业的建设单位应当在取得商品房预售许可证或者现房销售备案通知前ღ✿，按照房地产开发与物业服务相分离的原则ღ✿，通过招投标方式选聘物业服务企业ღ✿；投标人少于三个或者新建住宅小区建筑面积小于五万平方米的ღ✿，经物业所在地县级住房城乡建设主管部门批准ღ✿，可以采用协议方式选聘物业服务企业ღ✿。提倡非住宅物业的建设单位通过招投标的方式选聘物业服务人ღ✿。市住房城乡建设主管部门应当加强物业服务企业培育引导ღ✿，搭建企业服务平台ღ✿，引进优质物业服务企业ღ✿，分类推进新建小区ღ✿、既有小区实行专业化物业服务ღ✿，推动本市物业管理水平提质升级ღ✿。第十四条招标ღ✿、投标ღ✿、开标ღ✿、评标ღ✿、中标等程序应当符合法定要求ღ✿。县级住房城乡建设主管部门应当加强物业服务招标投标监管ღ✿，重点在物业服务企业人员配置ღ✿、专业要求等方面加强对招标文件的审核ღ✿，做到可量化ღ✿、可考核ღ✿，依法纠正和查处违法违规行为ღ✿。建设单位应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的十日前以及确定中标人之日起十五日内向物业所在地县级住房城乡建设主管部门分别进行备案ღ✿。建设单位应当与物业服务企业签订前期物业服务合同ღ✿，制定临时管理规约ღ✿。物业服务企业应当自物业交接后三十日内向物业所在地县级住房城乡建设主管部门备案ღ✿。县级住房城乡建设主管部门应当自完成备案手续五日内抄送或者通过信息共享等方式告知街道办事处ღ✿、乡镇人民政府ღ✿。第十五条前期物业服务合同期限从物业交付使用之日起计算ღ✿，最长不得超过两年ღ✿，具体期限在前期物业服务合同中约定ღ✿。前期物业服务合同约定期限届满前ღ✿，业主共同决定选聘新的物业服务人的ღ✿，业主委员会或者业主与新物业服务人订立的物业服务合同生效时ღ✿，前期物业服务合同相应终止ღ✿。第十六条建设单位销售房屋时ღ✿，应当公示物业管理区域内的物业共用部位ღ✿、共用设施设备以及其他公共场所ღ✿、公用设施ღ✿，并在商品房买卖合同中予以明示ღ✿。不得违反规划将共用部位ღ✿、共用设施设备通过出售ღ✿、附赠或者出租等方式擅自处分ღ✿。第十七条建设单位应当在物业管理区域内ღ✿，按照不低于建筑总面积千分之三且不少于五十平方米的标准无偿配置物业服务用房ღ✿。物业服务用房所有权属于业主ღ✿，主要用于物业服务人ღ✿、业主委员会日常办公ღ✿，不得买卖或者抵押ღ✿；未经业主大会决定ღ✿，任何单位和个人不得占用或者改变其用途ღ✿。物业服务用房应当具备水ღ✿、电ღ✿、暖ღ✿、网络ღ✿、通风ღ✿、采光等基本使用功能和条件ღ✿。对于物业服务用房以及物业服务企业在绿化养护ღ✿、二次供水加压ღ✿、电梯运行等公共设施设备运行维护产生的水ღ✿、电ღ✿、暖ღ✿、气等费用标准应当按照发展改革部门规定标准收取ღ✿。第十八条建设单位应当按照有关规定将验收合格的供水ღ✿、供电ღ✿、供气ღ✿、供热ღ✿、通信等共用设施设备移交给专业单位负责管理ღ✿，相关专业单位应当及时接管ღ✿。建设单位移交供水ღ✿、供电ღ✿、供气ღ✿、供热ღ✿、通信等共用设施设备后ღ✿，由相关专业单位依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修ღ✿、养护责任ღ✿；建设单位未移交的ღ✿，由建设单位负责物业管理区域内相关管线和设施设备维修ღ✿、养护责任ღ✿。第十九条建设单位应当在物业交付使用十五日前ღ✿，与选聘的物业服务企业完成物业共用部位ღ✿、共用设施设备的承接查验ღ✿，办理承接查验手续ღ✿，移交下列资料ღ✿：（一）物业管理区域划分相关文件ღ✿；（二）竣工总平面图ღ✿，单体建筑ღ✿、结构ღ✿、设备竣工图ღ✿，配套设施ღ✿、地下管网工程竣工图等竣工验收资料ღ✿；（三）设施设备的安装ღ✿、使用和维护保养等技术资料ღ✿；（四）物业质量保修文件和使用说明文件ღ✿；（五）物业服务必需的其他资料ღ✿。建设单位应当在物业承接查验协议签订后十日内办理物业交接手续ღ✿，向物业服务企业移交物业服务用房以及其他物业共用部位ღ✿、共用设施设备ღ✿。第二十条物业服务企业应当按照前期物业服务合同约定的收费标准收取前期物业服务费ღ✿。房屋交付给买受人的ღ✿，物业服务费由买受人交纳ღ✿；已竣工但尚未出售或者尚未交付给买受人的ღ✿，物业服务费由建设单位交纳ღ✿。第二十一条前期物业服务企业在物业服务期间应当履行下列职责ღ✿：（一）建立共用部位ღ✿、共用设施设备等工程信息资料和日常管理档案ღ✿；（二）根据前期物业服务合同ღ✿，向业主提供物业服务ღ✿，并引导业主遵守临时管理规约ღ✿，维护公共利益和管理秩序ღ✿；（三）配合街道办事处ღ✿、乡镇人民政府做好业主大会成立工作ღ✿。第三章业主ღ✿、业主组织第二十二条本条例所称业主ღ✿，是指物业管理区域不动产权属证书或者不动产登记簿记载的房屋所有权人ღ✿。除前款规定外ღ✿，尚未依法办理所有权登记ღ✿，符合下列条件之一的ღ✿，可以认定为业主ღ✿：（一）尚未登记取得所有权ღ✿，但基于买卖ღ✿、赠与ღ✿、拆迁补偿等旨在转移所有权的法律行为已经合法占有建筑物专有部分的单位或者个人ღ✿；（二）因人民法院ღ✿、仲裁机构的生效法律文书取得建筑物专有部分所有权的单位或者个人ღ✿；（三）因继承或者受遗赠取得建筑物专有部分所有权的单位或者个人ღ✿；（四）因合法建造取得建筑物专有部分所有权的单位或者个人ღ✿；（五）其他符合法律ღ✿、法规规定的单位或者个人ღ✿。公有住房尚未出售的ღ✿，产权单位是业主ღ✿。第二十三条物业管理区域内的以下部分属于业主共有ღ✿：（一）道路ღ✿、绿地ღ✿，但是属于城市公共道路ღ✿、城市公共绿地或者明示属于个人的除外ღ✿；（二）占用业主共有的道路或者其他场地设置的车位ღ✿；（三）建筑物的基础ღ✿、承重结构ღ✿、外墙ღ✿、屋顶等基本结构部分ღ✿，通道ღ✿、楼梯ღ✿、大堂等公共通行部分ღ✿，消防ღ✿、公共照明ღ✿、电梯等附属设施ღ✿、设备ღ✿，避难层ღ✿、架空层ღ✿、设备层或者设备间等ღ✿；（四）物业服务用房和其他公共场所ღ✿、共用设施ღ✿；（五）法律ღ✿、法规ღ✿、规章规定或者商品房买卖合同约定的其他共有部分ღ✿。第二十四条业主享有下列权利ღ✿：（一）自行管理物业ღ✿，也可以委托物业服务人管理物业ღ✿；（二）要求物业服务人按照合同约定提供服务ღ✿；（三）提议召开业主大会ღ✿，就物业管理事项提出建议ღ✿；（四）提出制定和修改管理规约ღ✿、业主大会议事规则的建议ღ✿；（五）参加业主大会会议ღ✿，行使投票权ღ✿；（六）选举业主委员会委员ღ✿，享有选举权和被选举权ღ✿；（七）监督业主大会筹备组ღ✿、业主委员会的工作ღ✿；（八）监督物业服务人履行服务合同ღ✿；（九）对共用部位ღ✿、共用设施设备和相关场地使用享有知情权ღ✿、监督权和收益权ღ✿；（十）监督住宅专项维修资金的管理和使用ღ✿；（十一）法律ღ✿、法规规定的其他权利ღ✿。业主行使权利不得危及公共安全ღ✿，不得损害其他业主的合法权益ღ✿。第二十五条业主应当履行下列义务ღ✿：（一）遵守管理规约和业主大会议事规则ღ✿；（二）遵守物业管理区域内共用部位和共用设施设备的使用ღ✿、公共秩序和环境卫生的维护以及应对突发事件等方面的制度要求ღ✿；（三）执行业主大会和业主大会授权业主委员会作出的决定ღ✿；（四）配合物业服务人实施物业服务ღ✿；（五）按照规定交纳住宅专项维修资金ღ✿；（六）按时足额交纳物业服务费ღ✿；（七）履行房屋安全使用责任ღ✿；（八）按照规定分类投放生活垃圾ღ✿；（九）法律ღ✿、法规ღ✿、规章规定的其他义务ღ✿。业主对建筑物专有部分以外的共有部分ღ✿，享有权利ღ✿，承担义务ღ✿；不得以放弃权利为由不履行义务ღ✿。第二十六条市ღ✿、县级人民政府应当在同级党委的领导下ღ✿，将业主大会成立率ღ✿、业主委员会组建率ღ✿、业主委员会规范运行情况等关键指标纳入民生实事项目ღ✿；创新运用电视问政等方式ღ✿，强化公众监督ღ✿，统筹推动相关职能部门ღ✿、街道办事处或者乡镇人民政府依法履职ღ✿。第二十七条一个物业管理区域内ღ✿，符合下列条件之一的ღ✿，街道办事处ღ✿、乡镇人民政府应当组织召开首次业主大会会议ღ✿：（一）交付的房屋专有部分面积占比达到百分之五十以上的ღ✿；（二）交付的房屋套数占比达到百分之五十以上的ღ✿。首套房屋出售并交付使用满两年的ღ✿，可以召开首次业主大会会议ღ✿。同一个物业管理区域设立一个业主大会ღ✿，业主大会由物业管理区域内全体业主组成ღ✿，代表和维护全体业主在物业管理活动中的合法权益ღ✿。业主人数较多不便于召开全体业主大会的ღ✿，可以以幢ღ✿、单元ღ✿、楼层或者一定建筑面积ღ✿、业主户数为单位ღ✿，推选业主代表参加业主大会ღ✿，推选及表决办法应当在业主大会议事规则中规定ღ✿。只有一个业主的ღ✿，或者业主较少且经全体业主一致同意决定不设立业主大会的ღ✿，由全体业主履行业主大会ღ✿、业主委员会职责ღ✿。第二十八条业主可以采用书面委托的形式ღ✿，约定由其推选的业主代表在一定期限内代其行使共同管理权ღ✿，具体委托内容ღ✿、期限ღ✿、权限和程序由业主大会议事规则规定ღ✿。业主代表参加业主大会会议不得委托他人ღ✿。业主代表因故不能参加业主大会会议的ღ✿，其所代表的业主可以另行推选业主代表参加ღ✿。第二十九条符合召开首次业主大会会议条件的ღ✿，建设单位应当在三十日内书面报告街道办事处ღ✿、乡镇人民政府或者县级住房城乡建设主管部门ღ✿；业主可以向街道办事处ღ✿、乡镇人民政府或者县级住房城乡建设主管部门提出召开业主大会会议的书面申请ღ✿。县级住房城乡建设主管部门收到书面报告或者申请的ღ✿，应当在五个工作日内书面通知街道办事处ღ✿、乡镇人民政府ღ✿。业主可以以下列形式提出书面申请ღ✿：（一）由不低于三十位业主或者不低于占业主总数百分之五的业主自行提出ღ✿；（二）由居民委员会ღ✿、村民委员会组织达到第一项条件的业主提出ღ✿。划分为一个物业管理区域的分期开发的建设项目HULUWA葫芦娃官网在线观看入口ღ✿，先期开发部分符合第二十七条第一款ღ✿、第二款规定的ღ✿，可以召开首次业主大会会议ღ✿。第三十条街道办事处ღ✿、乡镇人民政府应当自接到报告ღ✿、申请或者通知之日起六十日内ღ✿，指导组织成立业主大会筹备组ღ✿，负责召集首次业主大会会议ღ✿。住房城乡建设等有关部门和居民委员会ღ✿、村民委员会应当予以指导和协助ღ✿。业主大会筹备组由业主代表ღ✿、建设单位代表ღ✿、前期物业服务企业代表ღ✿、街道办事处或者乡镇人民政府代表ღ✿、居民委员会或者村民委员会代表组成ღ✿。筹备组中业主代表的产生ღ✿，由街道办事处ღ✿、乡镇人民政府或者居民委员会ღ✿、村民委员会组织业主推荐ღ✿。建设单位ღ✿、前期物业服务企业未派员参加筹备组的HULUWA葫芦娃官网在线观看入口ღ✿，不影响筹备组的成立ღ✿。筹备组成员人数应当为单数ღ✿，其中ღ✿，业主代表人数不低于筹备组总人数的一半ღ✿，筹备组组长由街道办事处ღ✿、乡镇人民政府代表担任ღ✿。业主大会筹备组成员名单确定后ღ✿，应当告知业主ღ✿，并以书面形式在物业管理区域内公告ღ✿，公告时间不得少于七日ღ✿；有条件的ღ✿，还应当同时采用短信ღ✿、微信群ღ✿、公众号ღ✿、互联网等渠道发布公告ღ✿。业主对筹备组成员有异议的ღ✿，由街道办事处ღ✿、乡镇人民政府协调解决ღ✿。筹备组成员成为业主委员会成员候选人的ღ✿，其筹备组成员资格终止ღ✿。第三十一条建设单位和前期物业服务企业应当按照县级住房城乡建设主管部门或者街道办事处ღ✿、乡镇人民政府的要求ღ✿，及时将筹备首次业主大会会议所需的文件资料报送筹备组ღ✿，并提供必要的工作条件ღ✿。所需文件资料包括ღ✿：（一）物业管理区域证明ღ✿；（二）房屋及建筑物面积清册ღ✿；（三）业主名册ღ✿；（四）建筑规划总平面图ღ✿；（五）交付使用共用设施设备的证明ღ✿；（六）物业服务用房配置证明ღ✿；（七）其他有关的文件资料ღ✿。新建物业首次业主大会会议的筹备经费由居民委员会ღ✿、村民委员会核定ღ✿，报街道办事处ღ✿、乡镇人民政府确定ღ✿，由建设单位先行垫付ღ✿；建设单位已经注销或者无法履行相关义务的ღ✿，筹备经费由街道办事处ღ✿、乡镇人民政府垫付ღ✿，业主委员会成立或者物业管理委员会代行其职责后ღ✿，所垫付费用从公共收益中支出ღ✿。首次业主大会会议召开后ღ✿，筹备组应当将筹备经费的使用情况向全体业主公布ღ✿，接受全体业主的监督ღ✿。第三十二条筹备组应当自组成之日起九十日内完成筹备工作ღ✿，组织召开首次业主大会会议ღ✿。因故九十日内未能召开的ღ✿，筹备组可以在九十日期满前向街道办事处ღ✿、乡镇人民政府申请延期ღ✿。具体延期条件和期限由街道办事处ღ✿、乡镇人民政府规定ღ✿。业主大会会议可以采用集体讨论ღ✿、书面征求意见ღ✿、电子通信ღ✿、互联网等形式ღ✿，但应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加ღ✿。采用书面征求意见形式的ღ✿，应当将征求意见书送交每一位业主ღ✿；无法送达的ღ✿，应当在物业管理区域内公告ღ✿。业主可以采用电子ღ✿、纸质等多种方式进行投票表决ღ✿，具体方式由业主大会议事规则规定ღ✿。市住房城乡建设主管部门应当建立业主电子投票系统ღ✿，并免费提供给业主投票使用ღ✿。第三十三条业主大会依照法律ღ✿、法规ღ✿、规章的规定召开ღ✿，决定下列事项ღ✿：（一）制定和修改业主大会议事规则ღ✿、管理规约ღ✿；（二）选举或者更换业主委员会委员和候补委员ღ✿；（三）确定或者调整物业服务方式ღ✿、服务内容ღ✿、服务标准和服务价格ღ✿；（四）选聘ღ✿、解聘和决定审计物业服务人ღ✿；（五）筹集ღ✿、管理和使用住宅专项维修资金ღ✿；（六）申请改建ღ✿、重建建筑物及其附属设施ღ✿；（七）决定共有部分的经营方式ღ✿，管理ღ✿、使用共有部分经营收益等共有资金ღ✿；（八）决定业主大会HULUWA葫芦娃官网在线观看入口ღ✿、业主委员会工作经费的筹集ღ✿、管理和使用办法ღ✿，确定业主委员会委员津贴或者补助的标准ღ✿，对业主委员会主任实施任期ღ✿、离任审计ღ✿；（九）改变或者撤销业主委员会作出的与业主大会决定相抵触的决议ღ✿；（十）有关共有和共同管理权利的其他重大物业管理事项ღ✿。业主大会自首次会议表决通过管理规约ღ✿、议事规则并选举产生业主委员会之日起成立ღ✿。第三十四条由业主大会决定的事项ღ✿，依照《中华人民共和国民法典》关于业主人数ღ✿、专有部分面积比例的规定进行表决ღ✿。业主人数和专有部分面积ღ✿，可以按照下列规则确认ღ✿：（一）业主的人数ღ✿，按照每一房屋的不动产权属证书为一个投票权数计算ღ✿；按份共有的ღ✿，由共有人约定其中一名业主行使投票权ღ✿；拥有一个以上房屋不动产权属证书的ღ✿，按照一个投票权数计算ღ✿；建设单位尚未出售ღ✿，或者虽已出售但尚未交付的全部房屋ღ✿，按照一个投票权数计算ღ✿，由建设单位行使投票权ღ✿；（二）业主的专有部分面积ღ✿，按照不动产权属证书记载的建筑面积计算ღ✿；未登记的ღ✿，按照测绘机构的实测面积计算ღ✿；尚未进行实测的ღ✿，按照商品房买卖合同记载计算ღ✿。第三十五条业主委员会由业主大会会议选举产生ღ✿。鼓励和支持符合条件的中国共产党党员ღ✿、人大代表ღ✿、政协委员HULUWA葫芦娃官网在线观看入口ღ✿、民主党派人士ღ✿、公职人员ღ✿、居民委员会或者村民委员会成员以及具有财会ღ✿、管理ღ✿、法律等专业知识的业主积极参选业主委员会成员HULUWA葫芦娃官网在线观看入口ღ✿，推动业主委员会成立党组织ღ✿。业主委员会委员由五至十一人单数组成ღ✿，在其委员中选举产生主任一名和副主任一至二名ღ✿，任期不超过五年ღ✿，可以连选连任ღ✿。业主委员会的任期ღ✿、具体人数和委员的任职条件ღ✿、资格终止由业主大会议事规则确定ღ✿。有条件的物业管理区域ღ✿，业主大会可以决定聘请执行秘书ღ✿、财务人员等专职工作人员ღ✿。召开业主委员会会议应当有过半数的委员出席ღ✿，所作决定应当经业主委员会全体委员过半数同意ღ✿。第三十六条业主委员会执行业主大会的决定事项ღ✿，履行下列职责ღ✿：（一）召集业主大会会议ღ✿，报告物业管理的实施情况ღ✿、业主委员会工作情况ღ✿；（二）根据业主大会的决定ღ✿，代表业主与业主大会选聘或者续聘的物业服务人签订物业服务合同ღ✿；（三）监督和协助物业服务合同的履行ღ✿，监督管理规约ღ✿、物业管理制度的实施ღ✿；（四）根据需要ღ✿，组织编制物业共用部位ღ✿、共用设施设备维修ღ✿、更新ღ✿、改造的年度计划和方案ღ✿，提请业主大会审议ღ✿；（五）组织和监督住宅专项维修资金的筹集和使用ღ✿；（六）监督管理公共收入ღ✿、公共收益及其使用ღ✿；（七）审核需要业主分摊的费用ღ✿；（八）督促业主按照规定或者约定交纳物业服务费及其他相关费用ღ✿；（九）制作和保管会议记录ღ✿、共有部分档案ღ✿、会计凭证和账簿ღ✿、财务报表等有关文件ღ✿；（十）听取和了解业主ღ✿、物业使用人的意见和建议ღ✿，接受并及时处理有关咨询ღ✿、投诉ღ✿；（十一）协调处理物业管理活动中产生的纠纷ღ✿；（十二）法律ღ✿、法规规定和业主大会赋予的其他职责ღ✿。业主委员会未按照规定履行职责的ღ✿，县级住房城乡建设主管部门或者街道办事处ღ✿、乡镇人民政府应当责令限期改正ღ✿；拒不改正的ღ✿，由街道办事处ღ✿、乡镇人民政府指导ღ✿、协助召开业主大会会议ღ✿，调整或者重新选举产生业主委员会ღ✿。罢免或者重新选举产生的业主委员会成员名单应当在物业管理区域内显著位置公示ღ✿。业主委员会超越职权ღ✿、滥用职权作出的决定造成损失的ღ✿，签名同意该决定的委员须承担与其过错相应的责任ღ✿。第三十七条业主委员会应当自选举产生之日起三十日内澳门永利ღ✿，持下列材料向物业所在地街道办事处ღ✿、乡镇人民政府备案ღ✿：（一）业主大会设立和业主委员会选举的情况ღ✿；（二）业主大会决议ღ✿；（三）业主大会审议通过的议事规则ღ✿、管理规约ღ✿；（四）业主大会决定的其他重大事项ღ✿。材料齐全的ღ✿，街道办事处ღ✿、乡镇人民政府应当当场予以备案ღ✿，并在七日内将备案材料抄送县级住房城乡建设主管部门ღ✿。备案内容发生变更的ღ✿，应当自变更之日起三十日内将变更内容书面报告备案部门ღ✿。业主委员会办理备案手续后ღ✿，可以向公安机关申请刻制业主大会印章和业主委员会印章ღ✿，并将印章式样报街道办事处ღ✿、乡镇人民政府备案ღ✿。业主大会印章应当根据业主大会决定使用ღ✿，业主委员会印章应当根据业主委员会会议的决定使用ღ✿。第三十八条业主委员会应当及时向全体业主公开下列信息ღ✿：（一）业主委员会成员和专职工作人员的姓名ღ✿、职责分工ღ✿、联系方式等信息ღ✿；（二）管理规约ღ✿、业主大会议事规则ღ✿；（三）业主大会ღ✿、业主委员会的决定ღ✿；（四）物业服务合同ღ✿；（五）住宅专项维修资金的筹集ღ✿、使用情况ღ✿；（六）物业共有部分的使用和收益情况ღ✿；（七）占用业主共有的道路或者其他场地用于停放车辆车位的处分情况ღ✿；（八）业主大会和业主委员会工作经费的收支ღ✿、使用情况ღ✿；（九）依照法律ღ✿、法规规定以及按照管理规约ღ✿、业主大会议事规则的约定ღ✿，应当向业主公开的其他信息ღ✿。第三十九条业主委员会任期届满前三个月ღ✿，应当组织召开业主大会会议进行换届选举ღ✿。规定时间内未组织的ღ✿，街道办事处ღ✿、乡镇人民政府应当予以督促ღ✿；逾期仍未组织的ღ✿，可以由所在地居民委员会ღ✿、村民委员会在街道办事处ღ✿、乡镇人民政府的指导和监督下指导组织业主进行换届选举ღ✿。业主委员会换届或者因物业管理区域发生变更等原因导致业主委员会解散前ღ✿，业主大会ღ✿、业主委员会应当在物业所在地街道办事处ღ✿、乡镇人民政府的指导监督下ღ✿，做好业主共有财产清算工作ღ✿。第四十条业主委员会成员职务终止或者被罢免的应当在三日内ღ✿，将其保管的有关财务凭证ღ✿、业主名册ღ✿、会议纪要等档案资料ღ✿、印章及其他属于全体业主所有的财物移交业主委员会ღ✿。业主委员会换届或者解散的应当在十日内ღ✿，移交其保管的有关财务凭证ღ✿、业主名册ღ✿、会议纪要等档案资料ღ✿、印章及其他属于全体业主所有的财物ღ✿。业主委员会换届或者解散的ღ✿，向新一届业主委员会移交ღ✿；未选举产生新一届业主委员会的ღ✿，向物业所在地居民委员会ღ✿、村民委员会或者其下设的物业管理委员会移交ღ✿，由其暂时代管ღ✿。未在规定时间内移交的ღ✿，由物业所在地街道办事处ღ✿、乡镇人民政府责令其在七日内移交ღ✿。第四十一条居民委员会ღ✿、村民委员会下设的物业管理委员会ღ✿，推选居民委员会或者村民委员会党组织书记兼任物业管理委员会负责人ღ✿，成员由居民委员会或者村民委员会ღ✿、社区社会组织负责人和业主代表ღ✿、楼门长（网格员）ღ✿、社区物业管理员ღ✿、社区辅警ღ✿、法律工作者ღ✿、人民调解员等七人以上单数组成ღ✿，其中业主代表不少于物业管理委员会委员人数的二分之一ღ✿。在不具备条件成立业主委员会或者业主委员会不能正常履职的小区ღ✿，根据居民委员会ღ✿、村民委员会的安排ღ✿，在街道办事处ღ✿、乡镇人民政府的指导监督下ღ✿，由物业管理委员会代行业主委员会职责ღ✿。本条例施行之前由居民委员会ღ✿、村民委员会按照规定履行代行职责的ღ✿，继续有效ღ✿。代行职责的物业管理委员会应当组织业主共同决定物业管理事项ღ✿，推动符合条件的小区召开业主大会会议ღ✿，选举产生业主委员会澳门永利ღ✿。召开会议和决定物业管理事项应当符合《中华人民共和国民法典》等有关法律ღ✿、法规的规定ღ✿。物业管理委员会应当自新一届业主委员会产生之日起停止履行代行职责ღ✿，并在十日内移交相关资料和财物ღ✿。第四十二条县级住房城乡建设主管部门应当建立物业服务企业应急备选库ღ✿，按照自愿ღ✿、公平ღ✿、择优的原则ღ✿，选取相应的物业服务企业纳入库中以供选择ღ✿。物业管理区域发生紧急物业管理事件或者物业服务人停止服务等突发失管状态时ღ✿，由街道办事处ღ✿、乡镇人民政府按照应急预案指导业主在物业服务企业应急备选库中选取一家应急物业服务企业ღ✿，提供二次供水ღ✿、垃圾清运ღ✿、电梯运行等维持业主基本生活服务事项的应急服务ღ✿。提供应急物业服务的ღ✿，街道办事处ღ✿、乡镇人民政府应当将服务内容ღ✿、服务期限ღ✿、服务费用ღ✿、费用分摊方式等相关内容在物业管理区域内显著位置公示ღ✿。应急物业服务期限不超过六个月ღ✿。街道办事处ღ✿、乡镇人民政府应当自确定应急物业服务企业之日起六个月内组织业主依法选聘物业服务企业ღ✿；如果选聘新的物业服务企业ღ✿，应当协调应急物业服务企业与新物业服务企业做好交接ღ✿。第四章物业服务第四十三条业主或者业主大会决定对物业实施自行管理的ღ✿，应当制定自行管理方案ღ✿，明确管理的事项ღ✿、标准ღ✿、费用和期限等内容ღ✿，并将有关自行管理情况定期在住宅小区内显著位置公示ღ✿，同时告知街道办事处ღ✿、乡镇人民政府ღ✿。业主实行自行管理的ღ✿，应当依法履行住宅小区内的安全防范和消防安全职责ღ✿，对于电梯ღ✿、消防等具有专业技术要求的设施设备的维修和养护ღ✿，应当由专业机构或者人员实施ღ✿。第四十四条业主或者业主大会可以委托物业服务人提供物业服务ღ✿。一个物业管理区域应当选聘一个物业服务人提供物业服务ღ✿。物业服务人包括物业服务企业和其他管理人ღ✿。物业服务企业应当具有独立法人资格ღ✿，拥有相应的专业技术人员ღ✿，具备为业主提供物业管理专业服务的能力ღ✿，有条件在物业管理区域设立独立核算的服务机构ღ✿。法律ღ✿、法规对物业服务人员从业资格有规定的ღ✿，适用其规定ღ✿。第四十五条鼓励业主大会通过招投标的方式选聘物业服务人ღ✿。住房城乡建设主管部门应当为物业管理招投标当事人提供指导和服务ღ✿。业主委员会应当与选聘的物业服务人参照示范文本签订物业服务合同ღ✿，并自合同签订之日起十日内向全体业主公示ღ✿。物业服务人应当自物业服务合同签订之日起十五日内ღ✿，向物业所在地县级住房城乡建设主管部门ღ✿、街道办事处ღ✿、乡镇人民政府备案ღ✿。物业服务人指派的物业项目负责人应当在到岗之日起三个工作日内ღ✿，向物业所在地的居民委员会ღ✿、村民委员会报到ღ✿。第四十六条物业服务人依照法律ღ✿、法规ღ✿、规章的规定和物业服务合同的约定享有权利ღ✿，履行义务ღ✿。不得采取停止供水ღ✿、供电ღ✿、供气ღ✿、供热或者利用门禁ღ✿、电梯卡限制业主出入等方式损害业主合法权益ღ✿。第四十七条物业服务人按照合同的约定提供物业服务ღ✿，应当遵守下列规定ღ✿：（一）物业服务符合国家ღ✿、省ღ✿、市规定的标准ღ✿、规范ღ✿；（二）为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护ღ✿、环境卫生和相关秩序的管理维护等ღ✿；（三）告知业主安全ღ✿、合理使用建筑物的注意事项ღ✿；（四）听取业主的意见和建议ღ✿，接受业主监督ღ✿，改进和完善服务ღ✿；（五）对违法建设ღ✿、侵占绿地ღ✿、私拉电线ღ✿、占用消防车通道等行为进行劝阻ღ✿、制止ღ✿，劝阻ღ✿、制止无效的及时报告街道办事处ღ✿、乡镇人民政府或者有关行政执法部门ღ✿；（六）发现安全隐患ღ✿，及时设置警示标识ღ✿，采取措施排除隐患或者向有关专业机构报告ღ✿；（七）劝阻ღ✿、制止业主违反管理规约的行为ღ✿，及时报告业主委员会或者物业管理委员会ღ✿；（八）不得泄露在物业服务活动中获取的业主信息ღ✿；（九）履行生活垃圾分类管理责任人责任ღ✿，指导业主进行生活垃圾分类ღ✿；（十）配合行政执法部门和街道办事处ღ✿、乡镇人民政府ღ✿、居民委员会ღ✿、村民委员会做好物业管理相关工作ღ✿。第四十八条物业服务人应当按照合同约定提供质价相符的服务ღ✿。物业服务人不得只收费不服务或者所收取费用与提供的服务质价不符ღ✿；不得以业主拖欠物业服务费用ღ✿、不配合管理为由ღ✿，减少服务内容或者降低服务质量ღ✿。物业服务人违反物业服务合同约定或者损害业主权益的ღ✿，业主可以向物业所在地县级住房城乡建设主管部门或者市场监督管理部门投诉澳门永利ღ✿。ღ✿，经核实投诉属实的ღ✿，依法责令限期改正或者予以处罚ღ✿；也可以依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼ღ✿，经仲裁裁决或者司法判决确认后仍不履行的ღ✿，由县级住房城乡建设主管部门录入河北省物业服务行业管理信息系统ღ✿。物业服务人可以将物业服务区域内的专项服务事项委托给专业性服务单位ღ✿，由物业服务人向业主负责ღ✿，不得降低服务标准ღ✿。委托情况应当在物业管理区域显著位置公示ღ✿。电梯ღ✿、消防设施等涉及人身ღ✿、财产安全的设施设备ღ✿，应当委托具有相应资质的专业性服务单位进行维修和养护ღ✿。物业服务人不得将其应当提供的全部物业服务转委托给第三人ღ✿，或者将全部物业服务支解后分别转委托给第三人ღ✿。第四十九条鼓励有条件的物业服务人与养老ღ✿、托育ღ✿、餐饮ღ✿、家政ღ✿、装饰装修等企业开展合作ღ✿，发展“物业服务+生活服务”模式ღ✿。鼓励和支持在物业服务中运用物联网ღ✿、人工智能等科技手段ღ✿，对物业管理区域内的设施设备进行智能化管理ღ✿，推广智能安防ღ✿、智慧停车ღ✿、智能门禁ღ✿、高空抛物监控设施等新模式ღ✿，提升社区服务水平和居住体验ღ✿。第五十条物业服务实行有偿服务ღ✿。物业服务收费分别实行政府指导价和市场调节价ღ✿。实行政府指导价的ღ✿，具体物业服务等级标准和收费标准由发展改革部门会同住房城乡建设主管部门根据国家和省的有关规定ღ✿，建立动态调整机制ღ✿，制定和调整相应的基准价及其浮动幅度ღ✿，每五年至少组织一次评估ღ✿，根据评估情况及时调整ღ✿、公布ღ✿。业主大会成立之前居民普通住宅区的物业服务收费实行政府指导价ღ✿。实行市场调节价的ღ✿，具体收费标准由业主和物业服务人在合同中约定ღ✿。住房城乡建设主管部门应当公布物业服务内容和标准ღ✿。物业服务行业协会应当在住房城乡建设主管部门的指导下ღ✿，监测并定期发布物业服务成本信息和计价规则ღ✿，供业主和物业服务人在协商物业费时参考ღ✿。物业服务收费可以采取包干制或者酬金制等方式ღ✿，具体收费方式由物业服务合同约定ღ✿。鼓励探索酬金制改革ღ✿，实行酬金制收费方式的ღ✿，物业服务企业应当对物业服务的各项资金的收支建立台账ღ✿，向业主公开并接受业主委员会的核查ღ✿。第五十一条倡导物业服务合同双方当事人实行“点单式”服务ღ✿，协商约定差异化物业服务事项及收费标准ღ✿，满足业主多样化的需求ღ✿，提高物业服务的针对性和有效性ღ✿。业主和物业服务人在签订物业服务合同时ღ✿，对空置房收费有约定的从其约定ღ✿；未约定的ღ✿，按照公平原则ღ✿，经业主与物业服务人协商一致ღ✿，可以适当降低空置房业主的物业服务费ღ✿。第五十二条物业服务人应当在物业管理区域内显著位置设置公示栏ღ✿，定期如实公示ღ✿、及时更新下列信息ღ✿，并且可以通过短信ღ✿、微信群ღ✿、公众号ღ✿、互联网等方式告知全体业主ღ✿：（一）物业服务人的营业执照ღ✿、项目负责人的基本情况ღ✿、联系方式以及物业服务投诉电话ღ✿；（二）物业服务内容和标准ღ✿、收费标准和方式等ღ✿；（三）电梯ღ✿、消防等具有专业技术要求的设施设备的日常维修保养单位名称ღ✿、资质ღ✿、联系方式ღ✿、维保方案和应急处置方案等ღ✿；（四）上一年度物业服务事项履行及物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况ღ✿；（五）上一年度业主共有部分的广告ღ✿、车位ღ✿、出租房等经营收益收支情况ღ✿；（六）年度住宅专项维修资金申请使用情况ღ✿；（七）物业管理区域内车位ღ✿、车库的出售和出租情况ღ✿；（八）其他应当公示的信息ღ✿。业主对公示内容提出异议的ღ✿，物业服务人应当及时予以答复ღ✿。第五十三条物业服务人收取物业服务费后提供服务满一年的ღ✿，物业所在地的住房城乡建设主管部门应当对其服务等级标准ღ✿、收费标准等情况进行检查核实ღ✿。街道办事处ღ✿、乡镇人民政府可以组织居民委员会ღ✿、村民委员会ღ✿、物业管理委员会ღ✿、业主委员会ღ✿、业主代表等对物业服务人进行服务质量评价ღ✿。检查核实和服务质量评价结果应当作为住房城乡建设主管部门评定物业服务等级ღ✿、调整物业收费标准的依据ღ✿。未按照规定标准收费的ღ✿，由市场监督管理部门进行查处ღ✿。第五十四条利用物业共有部位ღ✿、共有设施设备进行经营的ღ✿，应当符合法律ღ✿、法规的规定ღ✿，并在物业服务合同或者临时管理规约中约定ღ✿。物业管理区域内业主共有部位ღ✿、共有设施设备从事经营活动产生的公共收益ღ✿，属于全体业主共有ღ✿。委托物业服务人管理的ღ✿，物业服务人应当开设专门账户ღ✿，不得与物业服务人其他收支合用账户ღ✿，单独列账ღ✿。公共收益的收支情况应当至少每半年在物业管理区域内显著位置向业主公示一次ღ✿，接受业主监督ღ✿。物业服务人不得侵占ღ✿、挪用公共收益ღ✿。公共收益的百分之七十以上应当优先补充本物业管理区域维修资金ღ✿，剩余部分的使用由业主共同决定ღ✿。第五十五条前期物业服务结束或者物业服务合同终止时ღ✿，业主委员会或者代行职责的物业管理委员会可以委托专业机构对公共收入ღ✿、公共收益收支情况进行审计ღ✿。经不低于三十位业主或者占业主总数百分之五以上的业主提议ღ✿，业主委员会或者代行职责的物业管理委员会应当按照业主大会议事规则的规定ღ✿，委托专业机构对公共收入ღ✿、公共收益收支情况进行审计ღ✿。对公共收入ღ✿、公共收益收支情况的审计结果应当在物业管理区域内显著位置公示ღ✿，公示期限不少于十五日ღ✿。审计费用从公共收益中列支ღ✿。第五十六条供水ღ✿、供电ღ✿、供气ღ✿、供热ღ✿、通信等单位接管物业管理区域内共用设施设备后ღ✿，应当与最终用户签订服务合同ღ✿，并向最终用户收取有关费用ღ✿，不得强制物业服务人代收有关费用ღ✿。第五十七条物业服务合同期限届满前ღ✿，业主委员会或者物业管理委员会应当组织召开业主大会ღ✿，决定续聘或者重新选聘物业服务人ღ✿，签订物业服务合同ღ✿。物业服务合同的签订ღ✿、解除等程序依照《中华人民共和国民法典》的规定执行ღ✿。第五十八条物业服务合同终止的ღ✿，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业管理区域ღ✿，并向业主委员会或者代行职责的物业管理委员会履行下列交接义务ღ✿：（一）物业服务用房和物业服务人使用的其他物业共用部位ღ✿、共用设施设备ღ✿；（二）本条例第十九条规定的资料ღ✿；（三）结清预收ღ✿、代收的有关费用ღ✿；（四）物业服务合同约定的其他事项ღ✿。第五十九条物业服务合同终止的ღ✿，原物业服务人不得实施下列行为ღ✿：（一）以业主欠交物业服务相关费用ღ✿，或者垫支物业共用部位ღ✿、共用设施设备维修费用为由ღ✿，拒绝办理交接手续ღ✿；（二）以业主大会决定存在瑕疵为由ღ✿，拒绝办理交接手续ღ✿；（三）故意损坏或者妨碍新选聘的物业服务人使用物业共用部位ღ✿、共用设施设备等ღ✿；（四）在办理物业服务交接手续期间或者物业服务合同终止前ღ✿，停止提供物业服务ღ✿；（五）阻挠新选聘的物业服务人按照物业服务合同约定进场提供物业服务ღ✿；（六）损毁ღ✿、隐匿本条例第十九条规定的有关资料ღ✿；（七）法律ღ✿、法规ღ✿、规章规定的其他违法行为ღ✿。第六十条发生下列情形的ღ✿，物业服务人应当退出物业管理区域ღ✿，并按照第五十八条规定履行交接义务ღ✿：（一）经人民法院判决或者仲裁机构裁决物业服务人应当退出的ღ✿；（二）物业服务人营业执照被依法吊销的ღ✿；（三）依法不得继续从事物业服务活动的其他情形ღ✿。第六十一条建立覆盖建设单位ღ✿、物业服务企业和其他管理人ღ✿、物业服务企业负责人ღ✿、物业服务项目经理ღ✿、业主委员会委员ღ✿、业主ღ✿、第三方机构等的物业管理信用体系ღ✿，按照国家和省ღ✿、市信用信息管理有关规定ღ✿，推进物业服务企业信用评价和分级分类监管ღ✿，依法实施物业服务企业守信激励和失信惩戒ღ✿，规范物业服务行为ღ✿。业主欠交物业服务费的ღ✿，物业服务人ღ✿、业主委员会ღ✿、物业管理委员会可以催告其在合理期限内支付ღ✿；合理期限届满仍不支付的ღ✿，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁ღ✿。经仲裁裁决或者司法判决确认后仍不履行的ღ✿，按照个人信用信息管理有关规定录入个人信用档案ღ✿。第六十二条物业服务人应当遵守安全生产ღ✿、公共卫生澳门永利ღ✿、防灾减灾救灾等有关公共安全的法律ღ✿、法规ღ✿、规章ღ✿，制定物业管理区域应急预案ღ✿，做好安全管理工作ღ✿。物业管理区域内有下列情形之一的ღ✿，物业服务人应当及时启动应急预案ღ✿，采取应急措施ღ✿，同时按照规定向街道办事处或者乡镇人民政府ღ✿、有关部门ღ✿、专业机构报告ღ✿，协助做好相关工作ღ✿：（一）发生火灾ღ✿、水患ღ✿、爆炸或者自然灾害ღ✿；（二）发生传染病疫情或者群体性不明原因疾病ღ✿；（三）建筑物及其附属设施设备出现安全隐患ღ✿，严重危及业主ღ✿、物业使用人及建筑物安全ღ✿；（四）物业服务人员撤离物业管理区域ღ✿，造成物业服务中断ღ✿，严重影响业主和物业使用人正常生活ღ✿；（五）发生群体性事件ღ✿；（六）其他可能对业主ღ✿、物业使用人正常生活造成严重影响的隐患或者事件ღ✿。第五章物业的使用和维护第六十三条业主ღ✿、物业使用人应当遵守法律ღ✿、法规ღ✿、规章的规定和管理规约的约定ღ✿，按照规划用途合理ღ✿、安全使用建筑物ღ✿、构筑物及其附属设施ღ✿。业主因特殊情况需要将住宅改变为经营性用房的ღ✿，应当遵守法律ღ✿、法规以及管理规约的规定ღ✿，并经有利害关系的业主一致同意ღ✿。第六十四条物业管理区域内禁止下列行为ღ✿：（一）违法改变建筑物的使用用途ღ✿；（二）违法搭建建筑物ღ✿、构筑物及其他设施ღ✿；（三）擅自在建筑物ღ✿、构筑物上涂写ღ✿、刻画ღ✿、张贴ღ✿；（四）侵占绿地ღ✿，毁坏花草树木ღ✿，损坏园林设施ღ✿；（五）共用部位乱设摊点ღ✿，乱倒垃圾ღ✿，堆放杂物ღ✿、固体废物ღ✿；（六）违反规定饲养宠物ღ✿、家禽ღ✿、家畜等动物ღ✿；（七）违反国家规定ღ✿，制造ღ✿、储存ღ✿、使用ღ✿、处置爆炸性ღ✿、毒害性ღ✿、放射性ღ✿、腐蚀性物质或者传染病病原体等危险物质ღ✿；（八）高空抛物ღ✿；（九）违反规定燃放烟花爆竹ღ✿；（十）违反规定排放噪声或者故意制造噪声干扰他人正常生活ღ✿；（十一）擅自拆改房屋承重结构ღ✿、主体结构ღ✿；（十二）擅自占用ღ✿、损坏物业管理区域内共用部位ღ✿、共用设施设备及附属设施ღ✿；（十三）擅自通过设置地锁ღ✿、石墩ღ✿、栅栏等障碍物和乱堆乱放等方式ღ✿，占用ღ✿、堵塞ღ✿、封闭消防车通道ღ✿、疏散通道或者损坏消防设施等ღ✿；（十四）违反规定私拉电线ღ✿、电缆为电动汽车ღ✿、电动自行车ღ✿、电动摩托车和电动三轮车等充电ღ✿；（十五）其他违反法律ღ✿、法规ღ✿、规章和管理规约的行为ღ✿。业主委员会ღ✿、物业管理委员会ღ✿、物业服务人发现物业管理区域内有前款行为的ღ✿，应当劝阻ღ✿、制止HULUWA葫芦娃官网在线观看入口ღ✿，要求行为人及时改正ღ✿；劝阻ღ✿、制止无效或者行为人拒不改正的ღ✿，应当及时向街道办事处ღ✿、乡镇人民政府或者行政执法部门报告并协助处理ღ✿。第六十五条住宅装饰装修前ღ✿，业主或者物业使用人应当告知物业服务人ღ✿。物业服务人应当将住宅装饰装修中的禁止行为ღ✿、垃圾堆放和清运要求以及施工时间等注意事项书面告知业主ღ✿。按照国家有关规定需要签订装饰装修管理服务协议的ღ✿，应当签订协议ღ✿。物业服务人应当加强对装饰装修活动的巡查ღ✿，发现业主或者物业使用人违反装饰装修服务协议ღ✿、危害房屋建筑安全行为的ღ✿，应当及时劝阻和制止ღ✿，业主或者物业使用人不听劝阻的ღ✿，应当向街道办事处ღ✿、乡镇人民政府或者行政执法部门报告ღ✿。第六十六条物业管理区域内规划用于停放车辆的车库ღ✿、车位ღ✿，应当优先满足业主需要ღ✿。新建住宅小区规划设计的车库ღ✿、车位应当配建新能源汽车充电设施或者预留建设安装条件ღ✿，充电设施应当符合相关技术标准和规范ღ✿，纳入居住区消防安全管理责任体系ღ✿。占用业主共有的道路或者其他场地设置车位的ღ✿，不得出售ღ✿，应当提供给本物业管理区域内业主ღ✿、物业使用人使用ღ✿。满足业主需要后仍有空余的ღ✿，可以临时提供给物业管理区域外的其他人使用ღ✿。第六十七条物业管理区域内ღ✿，业主拥有所有权或者使用权的车库ღ✿、车位的停车服务费ღ✿，由业主和物业服务人在合同中约定ღ✿。占用业主共有的道路或者其他场地设置的车位ღ✿，物业服务人可以根据业主大会的决定收取停车费ღ✿、停车服务费ღ✿，停车费属于全体业主共有ღ✿。第六十八条新建或者改建ღ✿、扩建住宅小区应当按照规划要求ღ✿，配套建设电动自行车停放场所和充电设施ღ✿。既有住宅小区应当结合城市更新ღ✿，建设电动摩托车ღ✿、电动自行车停放场所和充电设施ღ✿。电动摩托车ღ✿、电动自行车及其电池不得进楼入户充电ღ✿，不得在公共门厅ღ✿、疏散通道ღ✿、楼梯间ღ✿、安全出口以及消防车通道停放或者充电ღ✿。禁止携带电动摩托车ღ✿、电动自行车及其电池进入电梯轿厢ღ✿。第六十九条建筑物维修ღ✿，在国家规定保修期内由建设单位负责ღ✿，不得故意拖延ღ✿；保修期满后ღ✿，保修期内报告的维修事项ღ✿，应当由建设单位完成维修ღ✿。物业服务人负责物业管理区域共有物业安全检查和维护保养ღ✿，并承担超过保修期或者合理使用年限后的物业安全管理责任ღ✿。业主负责物业专有部分安全检查和维护保养ღ✿。第七十条供水ღ✿、供电ღ✿、供气ღ✿、供热ღ✿、通信等单位ღ✿，应当依法承担物业管理区域内已接管的相关管线和设施设备维修ღ✿、养护ღ✿、更新的责任ღ✿。前款规定的单位因维修ღ✿、养护ღ✿、更新等需要ღ✿，临时占用ღ✿、挖掘道路ღ✿、场地的ღ✿，应当及时恢复原状ღ✿。第七十一条建立健全住宅专项维修资金以及商品住宅ღ✿、已售公有住房住宅专项维修资金补建ღ✿、续交管理制度ღ✿，遵循专户存储ღ✿、专款专用ღ✿、所有权人决策ღ✿、政府监督的原则ღ✿，保证建筑物保修期届满后共用部位ღ✿、共用设施设备的维修和更新ღ✿、改造ღ✿。第七十二条支持既有住宅加装电梯或者其他无障碍设施ღ✿，改善居住条件ღ✿。市ღ✿、县级人民政府及有关部门应当制定支持政策ღ✿、简化审批程序ღ✿，为既有住宅加装电梯或者其他无障碍设施提供便利ღ✿。第七十三条发生下列危及住宅使用安全和人身财产安全的紧急情况ღ✿，业主委员会或者代行职责的物业管理委员会ღ✿、居民委员会或者村民委员会ღ✿、物业服务人或者相关业主可以持房屋安全ღ✿、设施设备鉴定机构出具的相关证明材料或者由街道办事处ღ✿、乡镇人民政府出具的紧急维修情况说明以及使用方案ღ✿，向县级住房城乡建设主管部门直接申请使用住宅专项维修资金ღ✿，及时消除安全隐患ღ✿：（一）电梯故障危及人身安全ღ✿，无法正常使用严重影响业主生活的ღ✿；（二）消防设施设备严重损坏的ღ✿；（三）二次供水水泵损坏或者水管爆裂导致供水中断ღ✿，严重影响业主生活的ღ✿，但是依法或者依照合同约定应当由供水单位承担的除外ღ✿；（四）排水设施堵塞ღ✿、坍塌ღ✿、爆裂等造成功能障碍ღ✿，严重影响业主生活ღ✿，或者危及财产安全的ღ✿；（五）屋面ღ✿、外墙防水损坏ღ✿，造成严重渗漏的ღ✿；（六）楼体外立面存在脱落危险的ღ✿；（七）其他危及住宅使用和人身财产安全的紧急情况ღ✿。积极探索在维修资金使用中引入商业保险ღ✿，鼓励依法使用住宅专项维修资金购买房屋质量安全保险ღ✿、电梯安全责任保险等保障共用部位和共用设施设备安全和正常使用的保险ღ✿，具体办法由市人民政府制定ღ✿。第七十四条业主转让或者出租物业时ღ✿，应当将管理规约内容ღ✿、物业服务费用标准等事项告知受让人或者承租人ღ✿，并自物业转让合同或者租赁合同签订之日起十五日内ღ✿，将物业转让或者出租情况告知业主委员会和物业服务人ღ✿。第六章法律责任第七十五条违反本条例规定的行为ღ✿，法律ღ✿、法规已规定法律责任的ღ✿，适用其规定ღ✿。街道办事处ღ✿、乡镇人民政府在赋权范围内依法行使行政处罚权ღ✿。第七十六条违反本条例第十三条规定ღ✿，建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业的ღ✿，或者未经批准擅自采用协议方式选聘物业服务企业的ღ✿，由县级住房城乡建设主管部门责令限期改正ღ✿，给予警告ღ✿，可以并处十万元以下的罚款ღ✿。第七十七条违反本条例第十四条ღ✿、第四十五条规定ღ✿，建设单位ღ✿、物业服务人未按规定办理备案的ღ✿，由县级住房城乡建设主管部门责令限期改正ღ✿；逾期不改正的ღ✿，处五千元以上一万元以下的罚款ღ✿。第七十八条违反本条例第十六条规定ღ✿，在物业管理区域内ღ✿，建设单位将共用部位ღ✿、共用设施设备通过出售ღ✿、附赠或者出租等方式擅自处分的ღ✿，由市ღ✿、县级住房城乡建设主管部门责令限期改正ღ✿，处五万元以上二十万元以下的罚款ღ✿；给业主造成损失的ღ✿，依法承担赔偿责任ღ✿。第七十九条违反本条例第十九条ღ✿、第五十八条规定ღ✿，建设单位ღ✿、物业服务人不移交资料或者移交资料不符合规定的ღ✿，由市ღ✿、县级住房城乡建设主管部门责令限期改正ღ✿；逾期不改正的ღ✿，处一万元以上十万元以下的罚款ღ✿。第八十条违反本条例第三十一条规定ღ✿，建设单位未按要求报送筹备首次业主大会会议所需文件资料的ღ✿，由县级住房城乡建设主管部门责令限期改正ღ✿；逾期不改正的ღ✿，处二万元以上五万元以下罚款ღ✿。第八十一条违反本条例第四十六条的规定ღ✿，采取停止供水ღ✿、供电ღ✿、供气ღ✿、供热或者利用门禁ღ✿、电梯卡限制业主出入等方式损害业主合法权益的ღ✿，由县级市场监督管理部门或者住房城乡建设主管部门责令限期改正ღ✿；逾期不改正的ღ✿，处一万元以上三万元以下的罚款ღ✿。第八十二条违反本条例规定ღ✿，不执行政府指导价ღ✿、政府定价以及法定的价格干预措施ღ✿、紧急措施的ღ✿，超过规定标准收费ღ✿、乱收费的ღ✿，物业服务企业只收费不服务或者所收取费用与提供的服务质价不符的ღ✿，由物业所在地县级市场监督管理部门按照《中华人民共和国价格法》ღ✿、《价格违法行为行政处罚规定》ღ✿、《河北省价格监督检查条例》等有关法律ღ✿、法规的规定予以处罚ღ✿。第八十三条违反本条例第五十二条规定ღ✿，物业服务人未按照规定定期如实公示有关信息的ღ✿，由县级住房城乡建设主管部门责令限期改正ღ✿；逾期不改正的ღ✿，处二万元以上五万元以下的罚款ღ✿。属于违反明码标价规定的ღ✿，由县级市场监督管理部门按照价格有关法律ღ✿、法规的规定处罚ღ✿。第八十四条违反本条例第五十四条规定ღ✿，物业服务人挪用ღ✿、侵占公共收益的ღ✿，由县级住房城乡建设主管部门责令退还ღ✿，并处挪用ღ✿、侵占金额两倍以下的罚款ღ✿；构成犯罪的ღ✿，依法追究刑事责任ღ✿。第八十五条物业服务人违反本条例第五十九条ღ✿、第六十条规定的ღ✿，由县级住房城乡建设主管部门责令限期改正ღ✿；逾期不改正的ღ✿，予以通报ღ✿，处一万元以上十万元以下的罚款ღ✿。物业服务人有违反治安管理行为的ღ✿，由公安机关依法予以查处ღ✿。第八十六条违反本条例第六十四条规定ღ✿，有下列行为的ღ✿，由有关主管部门依法予以查处ღ✿：（一）违反第一项规定的ღ✿，由县级自然资源和规划部门责令限期改正ღ✿；逾期不改正的ღ✿，对个人处二千元以上一万元以下的罚款ღ✿，对单位处一万元以上十万元以下的罚款ღ✿；（二）违反第二项规定的ღ✿，由县级人民政府确定的主管部门依法予以查处ღ✿；（三）违反第三项至第五项规定的ღ✿，由县级城市管理综合行政执法部门按照城市绿化ღ✿、市容环境等有关法律ღ✿、法规的规定予以查处ღ✿；（四）违反第六项至第十项规定的ღ✿，由县级城市管理综合行政执法ღ✿、公安ღ✿、生态环境等部门按照各自职责依法予以查处ღ✿；（五）违反第十一项ღ✿、第十二项规定的ღ✿，由县级住房城乡建设主管部门按照《建设工程质量管理条例》ღ✿、《物业管理条例》等有关规定予以查处ღ✿；（六）违反第十三项ღ✿、第十四项规定的ღ✿，由消防救援机构依法予以查处ღ✿。第八十七条业主大会ღ✿、业主委员会作出的决定ღ✿，违反法律ღ✿、法规的ღ✿，物业所在地街道办事处ღ✿、乡镇人民政府或者县级住房城乡建设主管部门应当责令限期改正或者撤销其决定ღ✿，并通告全体业主ღ✿；业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的ღ✿，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销ღ✿。第八十八条行政机关及其工作人员违反本条例规定ღ✿，未按照规定组织ღ✿、协调ღ✿、指导业主大会设立和业主委员会选举换届的ღ✿，或者利用职务上的便利ღ✿，收受他人财物或者其他好处ღ✿，不依法履行监督管理职责ღ✿，或者发现违法行为不予查处的ღ✿，或者有其他滥用职权ღ✿、玩忽职守ღ✿、徇私舞弊等情形的ღ✿，依规依纪依法给予处分ღ✿；构成犯罪的ღ✿，依法追究刑事责任ღ✿。第七章附则第八十九条本条例自2026年3月1日起施行ღ✿。2013年5月1日起施行的《唐山市物业管理条例》同时废止ღ✿。

　　相关部门答复如下ღ✿：收到您反映的问题后ღ✿，社区建设和物业监督管理办公室高度重视ღ✿，现将有关情况答复如下ღ✿：物业公司收费标准是按照唐山市人民政府文件《唐政发【2016】28号》唐山市物业服务收费管理实施办法文件实施ღ✿，等级标准由特级到6级ღ✿，收费标准不得高于唐山市普通住宅物业服务收费政府指导价ღ✿：特级3元ღ✿，一级2.2元ღ✿，二级1.8元ღ✿，三级1.5元ღ✿，四级1.2元ღ✿，五级0.8元ღ✿，六级0.3元ღ✿。感谢您对我们工作的理解与支持ღ✿。